千尋位置用戶常見問題解答手冊(cè)

一、使用千尋位置CORS如果出現(xiàn)問題，需要分步驟查找分析故障原因：

1、用戶差分設(shè)備層面的問題：硬件本身的問題、設(shè)置問題、流量費(fèi)問題、設(shè)備支持源節(jié)點(diǎn)問題、網(wǎng)絡(luò)通信問題、觀測環(huán)境問題等。

2、CORS賬號(hào)層面的問題：賬號(hào)被占用、賬號(hào)過期等。

3、周圍干擾源，信號(hào)屏蔽問題。

4、取得固定解需要三個(gè)條件，①.儀器搜星正常；②.儀器上網(wǎng)正常；③.千尋基站覆蓋

二、如果是差分設(shè)備問題，可以聯(lián)系廠商售后解決：

三、千尋位置CORS基本情況：

1、千尋位置系統(tǒng)是否是一個(gè)全天候的系統(tǒng)？

回復(fù)：千尋位置CORS是24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行服務(wù)的CORS系統(tǒng)，能夠全天候地進(jìn)行GNSS導(dǎo)航、定位、靜態(tài)數(shù)據(jù)采集、沉降監(jiān)測等服務(wù)。

2、千尋位置CORS系統(tǒng)的運(yùn)行和哪些因素有關(guān)？

回復(fù)：千尋位置CORS系統(tǒng)的運(yùn)行受GNSS系統(tǒng)的狀態(tài)、通信網(wǎng)絡(luò)的狀態(tài)、電力供應(yīng)及接收機(jī)和中心服務(wù)器等硬件設(shè)備性能的影響。

3、千尋位置CORS系統(tǒng)目前支持哪些導(dǎo)航系統(tǒng)？對(duì)未來導(dǎo)航系統(tǒng)的兼容性如何？

回復(fù)：千尋位置CORS目前支持五星十六頻率系統(tǒng)，即GPS、GLONASS、BDS、準(zhǔn)天頂和伽利略系統(tǒng)，兼容北斗的L1和L2信號(hào)和Z新的北斗三號(hào)衛(wèi)星L3信號(hào)（北斗三代）

4、千尋位置CORS系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行狀態(tài)對(duì)網(wǎng)絡(luò)RTK作業(yè)有什么影響？

回復(fù)：千尋位置CORS系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行是網(wǎng)絡(luò)RTK能夠正常作業(yè)的基本條件，如果千尋位置CORS系統(tǒng)能夠正常解算并向用戶發(fā)送差分信息，則在中國境內(nèi)的任何用戶只要滿足網(wǎng)絡(luò)RTK的基本作業(yè)要求，都能正常作業(yè)。

5、網(wǎng)絡(luò)RTK直接測量結(jié)果是基于哪個(gè)坐標(biāo)系統(tǒng)？如何得到所需坐標(biāo)系統(tǒng)的坐標(biāo)？

回復(fù)：千尋位置CORS系統(tǒng)下網(wǎng)絡(luò)RTK實(shí)時(shí)測量結(jié)果屬于CGCS2000坐標(biāo)系統(tǒng)。如果需要得到其他坐標(biāo)系統(tǒng)的坐標(biāo)，需要進(jìn)行轉(zhuǎn)換參數(shù)的計(jì)算，可以在設(shè)備上進(jìn)行直接轉(zhuǎn)換或進(jìn)行測量結(jié)果的事后處理。

6、千尋位置中心能否控制用戶的作業(yè)狀態(tài)？

回復(fù)千尋位置CORS中心僅通過CORS賬號(hào)、密碼控制用戶登錄。用戶作業(yè)狀態(tài)，受移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信、差分設(shè)備和GNSS系統(tǒng)特性所影響。中心能查看賬號(hào)作業(yè)位置，經(jīng)緯度。

四、常見具體問題解決：

1、網(wǎng)絡(luò)RTK作業(yè)前需要做哪些準(zhǔn)備工作。

回復(fù)：在作業(yè)前要檢查儀器本身的狀態(tài)、通信模塊的工作狀態(tài)、檢查通信費(fèi)用、固定版本、軟硬件的設(shè)置、檢查配置、用戶的狀態(tài)、SIM卡的狀態(tài)、查看作業(yè)區(qū)域的觀測環(huán)境等；對(duì)于長時(shí)間未使用網(wǎng)絡(luò)RTK的，需要進(jìn)行實(shí)測檢查。

2、信號(hào)斷斷續(xù)續(xù)、不穩(wěn)定。

回復(fù)：首先查看能否獲取源節(jié)點(diǎn)（接入點(diǎn)），確認(rèn)卡放在機(jī)頭還是手簿，建議試著更換卡的位置。一般來講手簿的信號(hào)更強(qiáng)一些?？ǚ胖鳈C(jī)頭選擇主機(jī)網(wǎng)絡(luò)，放手簿選擇手簿差分。

終端上如何配置NTRIP參數(shù)？

（IP）域名rtk.ntrip.qxwz.com

端口

8001對(duì)應(yīng)坐標(biāo)框架ITRF2008參考?xì)v元2016.0

8002對(duì)應(yīng)坐標(biāo)框架WGS84參考?xì)v元2005.0

8003對(duì)應(yīng)坐標(biāo)框架CGCS2000參考?xì)v元2000.0

Mountpoint/源/掛載點(diǎn)：

AUTO（推薦）

3、網(wǎng)絡(luò)延遲、賬號(hào)進(jìn)不去。

回復(fù)：首先查看能否獲取源節(jié)點(diǎn)，卡是否欠費(fèi)。如果能刷到源節(jié)點(diǎn)就證明網(wǎng)絡(luò)沒問題，剩下就輸入差分賬號(hào)和密碼就可以了。

4、連上就掉線。

回復(fù)：有可能是網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不好，建議更換支持4G網(wǎng)絡(luò)的差分設(shè)備。也有可能是別人在占用。千尋位置CORS不挑手機(jī)卡，可以那個(gè)網(wǎng)絡(luò)好用哪個(gè)網(wǎng)

5、千尋位置CORS實(shí)時(shí)測量得到的是橢球高（大地高）還是85高（水準(zhǔn)高）？

回復(fù)：實(shí)時(shí)測得的是橢球高。如果需要85高或本地高程基準(zhǔn)需要校正。工具-計(jì)算轉(zhuǎn)換參數(shù)-增加-選擇相對(duì)應(yīng)控制點(diǎn)-是否使用高程校正點(diǎn)選-確定-計(jì)算-應(yīng)用。

6、賬號(hào)或密碼多次提示錯(cuò)誤，無法正常使用。

回復(fù)：賬號(hào)密碼可能泄露，聯(lián)系賣你賬號(hào)的授權(quán)服務(wù)商，后臺(tái)查看問題原因-重置賬號(hào)密碼。

7、網(wǎng)絡(luò)RTK長時(shí)間處于浮動(dòng)解或單點(diǎn)解，主要有哪幾個(gè)方面的因素。

回復(fù)：單點(diǎn)解：未通過網(wǎng)絡(luò)連上千尋位置CORS系統(tǒng)，與用戶手機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)置參數(shù)（差分格式、IP、端口等）有關(guān)。也可能是由于觀測環(huán)境較差，有嚴(yán)重遮擋物。浮動(dòng)解：已通過網(wǎng)絡(luò)連接上千尋位置CORS系統(tǒng)，但改正數(shù)精度較差。一般由于點(diǎn)位觀測環(huán)境（如遮擋、干擾、多路徑），通訊網(wǎng)絡(luò)（包括延遲大、不穩(wěn)定），衛(wèi)星狀況（PDOP值大、公共衛(wèi)星數(shù)少），儀器設(shè)備（固件版本過低、差分?jǐn)?shù)據(jù)格式選擇錯(cuò)誤、操作不正確）等因素的影響。也可嘗試更換源節(jié)點(diǎn)（源節(jié)點(diǎn)區(qū)分可支持的衛(wèi)星系統(tǒng)），長時(shí)間沒有數(shù)據(jù)流系統(tǒng)會(huì)中斷用戶連接，建議重新連接。

8、網(wǎng)絡(luò)RTK在作業(yè)過程中，定位是否受基準(zhǔn)站距離的影響。

回復(fù)：千尋位置CORS采用的是全國“一張網(wǎng)”解算服務(wù)模式，不受某一個(gè)基準(zhǔn)站的影響，基站和基站之間數(shù)據(jù)互相有備份，CORS更穩(wěn)定，建設(shè)以來從沒有出現(xiàn)停止發(fā)射問題。

9、為何有時(shí)測量得到的坐標(biāo)質(zhì)量較差？

回復(fù)：當(dāng)測區(qū)周邊有較大的電磁場干擾源，通訊信號(hào)弱或衛(wèi)星分布情況很差時(shí)，網(wǎng)絡(luò)RTK可能會(huì)偶爾出現(xiàn)“偽固定”的現(xiàn)象，即出現(xiàn)三維坐標(biāo)（特別是高程方向上）較大的偏差，此種情況下用戶務(wù)必要多測幾次來進(jìn)行成果檢核。

10、GPS流動(dòng)站接收機(jī)是否存在固件和軟件升級(jí)的問題？是否會(huì)影響使用？

回復(fù)：GPS接收機(jī)都存在固件和軟件的更新和升級(jí)問題，隨著GNSS和CORS系統(tǒng)的不斷發(fā)展和完善，差分終端設(shè)備必然需要相應(yīng)的升級(jí)和更新。如果不能及時(shí)更新和升級(jí)，往往會(huì)導(dǎo)致用戶無法正常作業(yè)。

11、連著測幾個(gè)點(diǎn)，時(shí)間不足五秒就斷連了，千尋位置CORS是否有同時(shí)在線用戶數(shù)量限制。

回復(fù)：千尋位置CORS提供實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)RTK沒有用戶數(shù)量限制，并且有阿里云做后臺(tái)服務(wù)。

12、網(wǎng)絡(luò)RTK在作業(yè)時(shí)是否需要考慮導(dǎo)航衛(wèi)星的狀況。

回復(fù)：網(wǎng)絡(luò)RTK作業(yè)過程中要求大于10度高度角的可視空間至少保持5顆以上衛(wèi)星（GPS衛(wèi)星）。建議在PDOP值小于6的情況下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)RTK作業(yè)。

13、如何處理網(wǎng)絡(luò)RTK長時(shí)間無法固定的問題？有何補(bǔ)救措施？

回復(fù)：一般情況下，簡單也行之有效的方法是將所有終端設(shè)備重啟，重新連接。不能解決問題時(shí)，請(qǐng)逐個(gè)排除上述原因。由于通訊網(wǎng)絡(luò)問題導(dǎo)致的上述情況時(shí)，用戶可在測點(diǎn)記錄1秒采樣率的原始觀測數(shù)據(jù)，進(jìn)行靜態(tài)或動(dòng)態(tài)后處理的方法來進(jìn)行補(bǔ)救。

Z后：歡迎廣大千尋用戶提出寶貴的問題，我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)耐心一一解答！我們的價(jià)值觀是：不忘初心，客戶第Y。

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2022年3月3日